Customer Success · Hoppi recrute

Customer Success — CDI

Nous cherchons un(e) CSM qui aime parler à des médecins, suivre des candidatures et rendre chaque utilisateur heureux. Avec plus de 100 nouveaux inscrits par semaine, il faut être carré(e) et disponible.

CDI · Temps plein Marseille · Rennes 32k€ brut / an Juin / septembre 2026
Candidater Autres postes
Poste basé à Marseille ou Rennes, en présentiel dans l'un des deux bureaux.
À propos

Hoppi, l'app qui connecte médecins & établissements

Notre mission : résoudre un problème systémique — 4 millions de jours à remplacer chaque année, aucune solution adaptée, des acteurs archaïques (agences d'intérim, Excel, Facebook, chaînes de mails).

Hoppi est née d'un constat simple : les médecins veulent exercer autrement, les établissements doivent suivre. On construit depuis un an le partenaire de carrière des médecins — une plateforme qui relie en un seul système les établissements, les médecins remplaçants, les médecins installés et les internes.

Depuis notre lancement en novembre 2024 :

  • 8 000 médecins inscrits
  • 400 établissements partenaires
  • 80 % des remplas pourvus en moins de 12h, grâce à notre IA propriétaire

Nous sommes basés chez Marseille Innovation, près de la Gare Saint-Charles, avec une ambition claire : devenir la plateforme des médecins en France, puis en Europe dans les 5 prochaines années.

Pourquoi Hoppi ?

4 raisons de nous rejoindre

→ Rejoindre 2 serial-entrepreneurs chevronnés

Marin a passé 7 ans à scaler deux plateformes SaaS de recrutement (25 salariés, +1 M€ ARR). Arthur a managé +250 salariés et 25 M€ de CA avant de lancer une plateforme de recrutement pendant 4 ans. On sait ce que c'est de monter une entreprise — et on a appris à le faire avec un peu moins de pression.

→ Une entreprise qui a déjà trouvé son marché

La plupart des start-ups se battent pour trouver leur product-market fit. Chez Hoppi, c'est validé : médecins et établissements nous rejoignent chaque jour, le business model est solide. L'enjeu maintenant : accélérer.

→ Un secteur qui ne connaît pas la crise

Jusqu'au jour où des nano-robots nous soigneront à la place des médecins, on aura besoin de médecins. Hoppi se positionne comme leur partenaire de référence — et le secteur santé n'attend pas.

→ Une start-up solide, structurée et agile

Process structurés pour que chacun progresse et contribue efficacement, tout en gardant l'énergie d'une start-up : initiative, flexibilité, remote-friendly, usage intensif de l'IA pour aller plus vite.

Le poste

À quoi ressemble un poste de Customer Success chez Hoppi ?

Vos missions principales, au jour le jour.

🏥

Faire en sorte que les annonces trouvent preneur

Vous contactez dans la minute les médecins qui s'intéressent à des postes, répondez à leurs questions et les accompagnez dans leurs candidatures.

🤝

Suivre les candidatures

Toutes les candidatures sont suivies entre chaque étape — et elles avancent tous les jours. Vous êtes l'interlocuteur clé entre médecin et établissement.

🌟

Rendre heureux tous nos utilisateurs

Plus de 100 nouveaux utilisateurs s'inscrivent chaque semaine, tous très différents. Chacun doit se sentir accompagné avec un soutien infaillible.

⚙️

Comprendre nos utilisateurs

Nous créons de nouveaux usages. Il faut comprendre nos clients — et surtout les choyer quand ils partagent leurs idées avec nous.

Objectifs

Les résultats attendus

  • S'assurer que 100 % des remplas de nos clients sont ouverts sur Hoppi
  • Accompagner tous les médecins qui s'inscrivent et cherchent un poste
  • Mettre en place et suivre tous les process de recrutement
  • Accompagner nos clients dans leur utilisation d'Hoppi
  • Une réponse dans l'heure, toute la semaine, sur les demandes de nos clients
Rémunération & avantages

Ce qu'on propose

💰

32k€ brut / an

CDI, rémunération fixe

🍔

9€ / jour

Tickets restaurants via Swile

🚟

Carte transport

100 % prise en charge

💻

Setup premium

MacBook, abonnement IA, outils top niveau

Le candidat recherché

Ce qu'on attend

  • Vous avez une première expérience réussie en relation client, customer success ou commercial.
  • Vous aimez le monde de la santé et échanger avec des médecins vous plaît.
  • Vous aimez échanger avec des interlocuteurs de haut niveau, dans un cadre formel.
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable d'échanger avec 20 nouvelles personnes par semaine.
  • Vous avez envie de discuter avec des médecins et vous vous sentez prêt(e) à répondre à toutes leurs questions.
  • Vous êtes autonome et capable de prendre des initiatives pour améliorer l'expérience utilisateur.
Process

Le recrutement en 4 étapes

  1. 1 Call de 15 minutes avec Arthur ou Marin pour valider le fit avant d'avancer
  2. 2 Entretien d'1h avec Arthur pour comprendre votre parcours et projet pro
  3. 3 Entretien d'1h avec un autre dirigeant pour valider votre intérêt pour le poste / Hoppi et les compétences associées
  4. 4 Entretien d'1h avec le 2ème cofondateur pour valider le recrutement
Vous aurez toujours un retour entre chacune des étapes, quelle que soit la décision.
⏰ Durée du process : 1 à 3 semaines 📆 Prise de fonction : juin ou septembre 2026
Candidater

Envoyez-nous votre candidature

Arthur vous répond en moins de 48h. Tous les champs marqués * sont requis.

En envoyant, vous acceptez qu'Arthur et Marin reçoivent votre candidature par email. Aucune conservation au-delà du processus de recrutement.